Einkauf

Einkauf – (Ein)blick hinter die Kulissen der Beschaffungsabteilungen

Früher oder später in Deiner Beraterkarriere wirst Du mit ihm in Kontakt treten: dem Einkauf. Höchstwahrscheinlich geht es dann um Dein Beratungsangebot, im speziellen um dessen Preis. Verhandlungen mit dem Einkauf sind insbesondere bei großen Mittelständlern und Konzernen Gang und Gebe. Doch geht es dem Einkauf tatsächlich nur um die Kosten? Oder spielen andere Leistungskriterien wie Qualität, Verlässlichkeit, Flexibilität, etc. der Berater ebenfalls eine Rolle? Zeit für einen Perspektivenwechsel. Dazu habe ich mir das Buch Einkauf* von Matthias Grossmann geschnappt. Und habe nach drei Stunden Lektüre spannende Dinge erfahren können.

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Feedbackbogen

Der Feedbackbogen – Kundenzufriedenheit messen und für die Weiterentwicklung nutzen

Als Consultant kennst Du sie sicherlich von Hotels, Airlines und Taxiunternehmen: die Kundenzufriedenheitsumfrage, oft auch nur Feedbackbogen genannt. Mit ihnen möchten Unternehmen herausfinden, inwieweit ihr Angebot den Kundenerwartungen entsprach und welche Aspekte verbessert werden können. Auch im Consulting erlaubt Dir ein Feedbackbogen zu ermitteln, ob und zu welchem Grad die Anforderungen an Deine Beratungsleistung erfüllt, im besten Fall übertroffen wurden. Doch was macht einen guten Feedbackbogen aus? Und wie erstellst Du diesen in wenigen Schritten? Im Beitrag erfährst Du die Details.

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