Die Voice of the Customer – die Wünsche des Kunden erfassen
Als Produktmanager, Service-Verantwortlicher oder Innovationsleiter bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert:
Welche Eigenschaften und Fähigkeiten sollte unser Produkt aus Kundensicht enthalten?
Womit können vage und unpräzise Wünsche eines Kunden
Dr. Christopher Schulz