Die Experience Map – die Erlebnisreise von Kunden optimieren

Als Prozessverantwortlicher, Customer Success Manager oder Marketing-Leiter bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Welche Erfahrungen macht ein (potentieller) Nutzer wo mit unserem Wertangebot? Was sind die Höhe- und Tiefpunkte unser Customer Journey aus