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Kundenzufriedenheit

Wow-Effekt
Persönlichkeit & Aufstieg
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Wow-Effekt im Consulting – 7 Prinzipien um Beratungskunden zu begeistern

Vor kurzem wurde ich von einem Juniorberater-Kollegen gefragt, wie man bei Kunden für einen Wow-Effekt sorgt. Daher: eine überaus positive Überraschung, ein meilenweites  Übertreffen der gesteckten Erwartungen. Zugegeben: eine pauschale Methode
by Dr. Christopher Schulz
Feedbackbogen
Marketing & Vertrieb
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Der Feedbackbogen – Kundenzufriedenheit messen und für die Weiterentwicklung nutzen

Als Consultant kennst Du sie sicherlich von Hotels, Airlines und Taxiunternehmen: die Kundenzufriedenheitsumfrage, oft auch nur Feedbackbogen genannt. Mit ihnen möchten Unternehmen herausfinden, inwieweit ihr Angebot den Kundenerwartungen entsprach und
by Dr. Christopher Schulz

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