Die Observation – versteckte Informationen ans Licht bringen

Als Linienmanager, Produktverantwortlicher oder Analyst bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Wie können wir den in der Praxis gelebten Geschäftsprozess ermitteln? Auf welche Weise erfahren wir über die wirklichen Probleme und