Wie lösen Strategieberater komplexe Business Probleme? Eine methodische Blaupause liefert Dir das Buch Cracked-it!*. Ob Hypothesenbaum, Issue Tree oder Design Thinking - der Ratgeber hält ein Schritt-für-Schritt-Verfahren parat wie Du ein

by Dr. Christopher Schulz

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Das Feedback Capture Grid – Tests einfach protokollieren

Als Produktentwickler, Innovationsverantwortlicher oder Projektleiter bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Wie stellen wir sicher, dass die Rückmeldungen der Testnutzer in unsere Produktentwicklung einfließen? Wodurch sichern wie die Weiterverwendung von gewonnenen Testerkenntnissen ab? Womit können wir die

by Dr. Christopher Schulz

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Die Experience Map – die Erlebnisreise von Kunden optimieren

Als Prozessverantwortlicher, Customer Success Manager oder Marketing-Leiter bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Welche Erfahrungen macht ein (potentieller) Nutzer wo mit unserem Wertangebot? Was sind die Höhe- und Tiefpunkte unser Customer Journey aus Kundensicht? Worin bestehen

by Dr. Christopher Schulz

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Projekte starten mit Design Thinking (Gastbeitrag)

Projekte sind einmalig. Sie haben einen Auftraggeber, ein Ziel, ein Budget und ein Team. Umfang und Laufzeit sind festgelegt. Aber wie läuft es in der Praxis? Wie kann die agile

by Dr. Christopher Schulz

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Die Problembeschreibung – Hürden aus Kundensicht zerlegen

Als Projektleiter, Manager oder Analyst bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Womit können wir ein Problem aus Kundensicht beschreiben? Nach welcher einheitlichen Textstruktur lassen sich Herausforderungen definieren? Wie verhindern wir ein

by Dr. Christopher Schulz

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Die Stakeholder Map – Einstellungen von Akteuren aufzeigen

Als Projektleiter, Produktverantwortlicher oder Auftraggeber bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Welche verschiedenen Stakeholder wirken auf einen Sachverhalt bzw. sind von diesem betroffen? Auf welche Weise stehen diese Akteure zum Sachverhalt und untereinander in

by Dr. Christopher Schulz

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Die Observation – versteckte Informationen ans Licht bringen

Als Linienmanager, Produktverantwortlicher oder Analyst bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Wie können wir den in der Praxis gelebten Geschäftsprozess ermitteln? Auf welche Weise erfahren wir über die wirklichen Probleme und

by Dr. Christopher Schulz

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In der Praxis bleibt kreatives Potential leider viel zu oft liegen – Marin Zec im Interview

Innovation Camps, Design Science Breakouts, Creativity Bursts - irgendwie und irgendwann scheint Kreativität zum Dauermodus geworden zu sein. Kreativ sein - das gehört heute zum menschlichen Betriebssystem. Allerorts verlangt man

by Dr. Christopher Schulz

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Die Empathy Map – sich in die Zielgruppe hineinversetzen

Als Produktentwickler, Akquiseverantwortlicher oder Aftersales-Leiter bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Mit welchem Werkzeug können wir die Gefühlswelt von (potentiellen) Nutzern unserer Produkte aufdecken und erkunden? Was hilft uns die Denk- und Handlungsmuster

by Dr. Christopher Schulz

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Die 6-W Fragetechnik – eine Sache strukturiert analysieren

Als Projektleiter, Führungskraft oder Wissensarbeiter bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Wie können wir uns systematisch eine Übersicht über ein Problem oder Ziel verschaffen? Welche flexible Beschreibungsstruktur hilft uns bei der Definition einer Aufgabe? Wo haben wir

by Dr. Christopher Schulz

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Das Persona-Konzept – der Zielgruppe ein klares Profil geben

Als Produktentwickler, Akquiseverantwortlicher oder Aftersales-Leiter bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Wie können wir ein neues Wertangebot passgenau auf eine Nutzergruppe ausrichten? Auf welche Weise lässt sich eine konkrete Zielgruppe für unser Marketing

by Dr. Christopher Schulz

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Die Customer Journey – Kundeninteraktionen perfektionieren

Als Customer Success Manager, Marketing-Leiter oder Service-Verantwortlicher bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Wie nimmt ein Bestandskunde das Unternehmen wahr? Wann übertreffen, wann enttäuschen wir die Erwartungen der Kundschaft? Wie viele Kontaktanläufe

by Dr. Christopher Schulz

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Der Design Sprint – eine Lösungsidee in vier Tagen testen

Als Innovationsmanager, Unternehmer oder Produktverantwortlicher bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Wie lässt sich rasch eine Produkt-, Service- oder Geschäftsmodellidee verproben? Auf welche Weise senken wir die Risiken von Fehlinvestitionen in innovative Wertangebote? Womit erhalten wie in

by Dr. Christopher Schulz

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Die Analogietechnik – Ideen durch Ähnlichkeiten aufspüren

Als Projektleiter, Manager oder Kreativarbeiter bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Was uns alternative frische Ideen für eine definierte Frage zu entwickeln? Womit können wir eine geistig festgefahrene Kreativsitzung wieder zum Leben erwecken? Wie können

by Dr. Christopher Schulz

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Das Minimum Viable Product – neue Angebote rasch verproben

Als Produktverantwortlicher, Service-Eigentümer oder Unternehmer bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Wie können wir für eine Produktidee einfach und schnell Rückmeldungen vom Markt einholen? Wodurch können wir das Risiko einer Fehlinvestition für eine neue Dienstleistung senken? Auf

by Dr. Christopher Schulz

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Der Value Proposition Canvas – Angebote auf Kunden abstimmen

Als Produktentwickler, Startup-Gründer oder Strategiemanager bzw. deren Berater bist Du mit folgenden Fragen konfrontiert: Welchen Nutzen und welche Schmerzen adressiert unser Produkt? Mit welchen Problemen und Bedarfen setzen sich potentielle Kunden unseres Wertangebots auseinander? Wie gut ist die

by Dr. Christopher Schulz