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Kundenbindung

The IT Consultant
Literatur & Links
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The IT Consultant – diese Kompetenzen brauchst Du als (Technologie-)Berater

Du bist Unternehmensberater für Informationstechnik und möchtest (noch) erfolgreich(er) sein? Super, dann ist das Buch The IT Consultant* von Rick Freedman einen Blick wert. Obwohl es bereits über 20 Jahren
by Dr. Christopher Schulz
Mikromanagement
Persönlichkeit & Aufstieg
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Hilfe mein Kunde ist ein Mikromanager – 7 wirkungsvolle Strategien für Unternehmensberater

Es hörte sich so attraktiv an: Vier Monate Consulting bei einem renommierten Mittelständler in der Schwäbischen Alb. Auch das Thema war hochspannend: Digitalisierung der After Sales Prozesse. Gleich vom Start
by Dr. Christopher Schulz
Wow-Effekt
Persönlichkeit & Aufstieg
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Wow-Effekt im Consulting – 7 Prinzipien um Beratungskunden zu begeistern

Vor kurzem wurde ich von einem Juniorberater-Kollegen gefragt, wie man bei Kunden für einen Wow-Effekt sorgt. Daher: eine überaus positive Überraschung, ein meilenweites  Übertreffen der gesteckten Erwartungen. Zugegeben: eine pauschale Methode
by Dr. Christopher Schulz
Feedbackbogen
Marketing & Vertrieb
2Comments

Der Feedbackbogen – Kundenzufriedenheit messen und für die Weiterentwicklung nutzen

Als Consultant kennst Du sie sicherlich von Hotels, Airlines und Taxiunternehmen: die Kundenzufriedenheitsumfrage, oft auch nur Feedbackbogen genannt. Mit ihnen möchten Unternehmen herausfinden, inwieweit ihr Angebot den Kundenerwartungen entsprach und
by Dr. Christopher Schulz

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