Projektende – Checkliste für den starken Abschluss des Kundenvorhabens

Der erste Eindruck prägt, der Letzte bleibt haften. Ob externer Programmleiter, Vorhabensverantwortlicher, PMO-Unterstützer, Initiativenbegleiter oder Trouble-Shooter – bei jedem Consulting Engagement überquerst Du als Unternehmensberater schließlich die Ziellinie. Eines ist dabei ganz wichtig: das Projektende.

Nutze folgende Projektende-Checkliste und lege mit den vier ‚Z’s in letzen beiden Wochen die Grundlage für eine Wiederbeauftragung. Ideal auch für interne Projektmanager, Teammitglieder und Auftraggeber.

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1. Zielerreichung – Was haben wir geliefert?

• Projektabschluss mit Team durchgeführt.
• Abnahmeprotokoll für Beratungsprojekt durch Kunden unterzeichnet.
• Rückfragen beantwortet und Offenheit an Kunden signalisiert.
• Projektergebnisse für Weiterverwendung konsolidiert, anonymisiert und archiviert.
• Projekterfahrungen intern reflektiert und ausgewertet.

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2. Zeugrückgabe – Welche Abbauaufgaben stehen an?

• Zugangskarten, Schlüssel, Ausweise etc. zurückgegeben.
• IT-Geräte inklusive Sicherheitsequipment zurückgegeben.
• Software inklusive Nutzerkonten zurückgegeben.
• Projektdaten gemäß Vertrag gelöscht oder archiviert.
• Beratungsrechnung gestellt und Zahlungseingang überwacht.

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3. Zuwerbung – Wie nutzen wir das Projekt für Folgeaufträge?

• Kundenlogo erbeten und in Unternehmensauftritt integriert.
• Kundenzitat verfasst, Freigabe erbeten und auf Webseite publiziert.
• Fallstudie, Whitepaper oder Fachartikel zum Projekt verfasst.
• Beraterprofil, CV, Online Profile etc. mit Projekterfahrung ergänzt.

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4. Zusammenarbeit – Wie halten wir Kontakt mit dem Kunden?

• Kontaktdatenbank mit Kunden- und Partnerdaten gepflegt.
• Möglichkeit für Kontakt (z.B. Newsletter, Event-Liste) vorgeschlagen.
• Weiterempfehlung zu Kundenkontakten mit Beratungsbedarf initiiert.
• Folgetermin für kurzen Austausch vereinbart.

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„Better done than perfect“ (deutsch: „Getan ist besser als perfekt“)

Sheryl Sandberg, US-amerikanische Geschäftsfrau

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